Retention Sales Manager

日本発のトレンドマイクロは、「デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現」をビジョンとし、創業から35年以上、サイバーセキュリティのグローバルリーダーとして50万社を超える法人組織と個人のセキュリティ環境を保護しています。 ■業務内容 エンタープライズ既存顧客の継続利用・拡張を促進するため、カスタマーサクセスの概念とデータドリブンアプローチを活用した戦略的営業活動を行います。 Vision One統合プラットフォームの価値最大化を通じて、アカウント営業、カスタマーサクセスマネージャー、セールスエンジニア、サポートとの連携により、最適なセールス活動を実施します。   ＜具体的な業務内容＞ 顧客のRetention（維持）とExpansion（拡大）を目的とした戦略の策定と実行 TELコールを中心とした顧客・パートナーとのダイレクトコミュニケーションによる機会の可視化と予測 クレジットモデル（消費型課金）の最適化による利用率向上と消費率拡大施策の実行 解約防止・新製品への移行の営業活動実施 リアルタイムダッシュボードを活用したデータドリブンな活動とリスクスコアリング 受注までのパイプライン管理とCSQL（Customer Success Qualified Lead）の創出活動 アカウント営業、カスタマーサクセス、セールスエンジニア、サポートエンジニアと連携した顧客ライフサイクル管理 カスタマージャーニーマップに基づくプロアクティブ・インターベンション（早期介入）プログラムの実行 コールセンターマネジメント 地方拠点及びパートナー・顧客への出張・訪問 ■当社のセキュリティサービス【Vision One】について Trend Vision One はAIを活用したエンタープライズサイバーセキュリティプラットフォームとして主に下記のソリューションを提供します。 組織のサイバーリスクを可視化・優先順位付け・軽減策を実現するCyber Risk Exposure Management(CREM) EDR/NDR/XDR/Agentic SIEMを含んだSecurity Operations エンドポイント/クラウド/メール/ネットワーク/ID/AI環境/データなど複数レイヤーの防御機能 各レイヤーのセキュリティデータを横断的に分析・可視化をすることで、組織のリスク低減と脅威の早期検知・対応を支援します。サイバーセキュリティ業界においてGartner社、IDC社、Forrester社などから各種業界1位やリーダポジション評価など高い評価を受けています。数十年にわたるセキュリティの専門知識と絶え間ないイノベーションを原動力に、トレンドはAIの力を最大限に活用し、クラウド、ネットワーク、エンドポイント、デバイス全体で50万社以上の企業と数百万人の個人を守っています。   ■職務の魅力 プラットフォーム型ビジネスの最前線体験： 　　 Vision Oneの成長戦略を牽引 することができます。　 ダイレクトコミュニケーションによるB to B既存顧客との継続率・関係性向上活動における豊富なビジネス経験を積むことができます。 営業・カスタマーサクセス・マーケティング視点を統合したビジネスドライブの実感を持つことができます。 次世代スキルの習得： 　　 AI・機械学習を活用したリスク予測とデータ分析能力の向上させることができます。　　 クレジットモデル（消費型課金）ビジネスの深い理解と運用経験を積むことができます。　 リアルタイムKPIダッシュボードによるデータに基づいた意思決定能力の強化をすることができます。 成長市場での挑戦機会： 　　 サイバーセキュリティ市場の成長領域における専門性構築につながります。　　 今年度の重点KPI（予算100%達成、CSQL創出、消費率向上）への直接的貢献ができます。 ■経験・スキル 【必須】 一般的なITリテラシー（サーバー・ネットワーク・クラウド・SaaSの基礎知識) B to Bでの営業経験（3年以上） リニューアル(リテンション)営業の経験(1年以上)   【歓迎】 カスタマーサクセス業務の経験 セキュリティ営業の経験 ハイタッチ営業の経験 パートナー営業の経験 英語力（初級） ※具体的に英語を活用する場面： 　事業戦略や製品に関する社内会議の聴講、およびドキュメントの読解 ■その他 ★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。 Vision, Mission, Core Value | トレンドマイクロ | トレンドマイクロ (JP) (trendmicro.com) 私たちは、「Customer（お客様）」「Change（変化）」「Collaboration（コラボレーション）」「Innovation（イノベーション）」「Trustworthiness (信頼）」という五つの価値観を軸にした企業文化を大切にしています。一人ひとりが自分らしく働き、挑戦を楽しみ、信頼に基づいて社会に貢献できる環境があります。