빌링팀에서 IP갱신 비용 청구 업무를 담당할 직원(Associate Order Management & Billing Specialist)을 모집합니다. 본 포지션은 다양한 청구 및 전자청구(Billing / E‑Billing) 업무를 적극적으로 수행하며, 팀이 최상의 고객 경험을 제공할 수 있도록 행정 전반을 지원하는 역할입니다.
담당업무
청구 프로세스 전반 지원(송장의 정시 작성·생성·발송, 청구 이슈 해결, 정확한 매출 인식 보장 포함)
고객 시스템 내 청구 데이터 입력 및 관련 문서 업로드, 문서의 정확성 검토·적시 처리 및 수령 확인
청구 및 정산 관련 보고서 및 데이터 요청에 대한 적시 대응
청구 프로세스의 복잡성을 관리하고, 조정·자동화 프로세스를 구현하여 수익 누수 방지
송장 작성 및 제출, 청구·결제 관련 고객 문의 대응을 통해 고객 만족도 제고
고품질 서비스를 유지하면서 모든 절차(SOP)를 준수하고, 프로세스 매뉴얼/SOP 작성 및 유지 관리
회사 목표 달성을 위한 서비스 품질 개선 활동 지원 및 청구 프로세스에 대한 지속적인 개선
지원 요건
전문학사/학사 학위 소지자(또는 이에 상응하는 자격 보유자)
영어 서면 및 구두 의사소통 가능자
MS Excel 활용 능력 우수자 우대
전산회계 자격증 소지자 우대
우대 사항
중급 수준의 MS Excel 활용 능력
뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력담당 업무
고객 중심적인 사고방식
분석 역량 및 세부 사항에 대한 높은 주의력
우수한 시간 관리 능력 및 업무 압박 환경에서도 기한 내 업무 수행 능력
복잡하고 역동적인 글로벌 환경에서의 업무 수행 경험
자기 주도적 업무 태도와 강한 팀워크
팀 소개
빌링팀은 Clarivate의 IP갱신 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 청구 및 전자청구 업무를 총괄하며, 송장 작성 및 발송을 담당합니다. 또한 고객 관리, 영업, 소프트웨어/서비스 운영팀, 회계팀 등 다양한 내부 이해관계자들과의 긴밀한 협업을 통해 월별 매출 주기를 효율적으로 마감하는 역할을 수행합니다.
근무 시간
주 40시간. 계약직(1년 이상). 서울 근무
근무 형태 - 하이브리드 (주 2~3일 사무실 근무)
At Clarivate, we are committed to providing equal employment opportunities for all qualified persons with respect to hiring, compensation, promotion, training, and other terms, conditions, and privileges of employment. We comply with applicable laws and regulations governing non-discrimination in all locations.